אנחנו שולחות לכל חלקי הארץ
זמן טיפול:
זמן טיפול בהזמנות הוא בין 24-72 שעות (לא כולל את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג וחג), לאחר אריזה, החבילות יועברו לחברת שליחות חיצונית לשליחה לכתובת שצוינה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להאריך תקופה, כל עוד אנחנו מועידים על כך באתר מראש, דוגמת חול מועד, שביתות וכו'.
**לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.
איסוף מחנות המפעל (חינם):
ניתן לאסוף הזמנות, ללא עלות נוספת, מחנות המפעל שלנו בשוקן 11, דרום תל אביב בימים א-ה בין השעות 10:00-16:00.
דמי משלוח
משלוח לנקודת איסוף: עד 4 ימי עסקים (לכל חלקי הארץ) – 17 ₪
משלוח עד הבית: עד 5 ימי עסקים (לא כולל אילת) – 30 ₪
משלוח עד הבית- אילת: עד 5 ימי עסקים – 42 ₪
משלוחים לחו"ל
זמן טיפול במשלוחים לחו"ל הוא בין 7-12 ימי עסקים, שימו לב שעיכובים עלולים להתרחש מסיבות שונות, לרבות זמן טיפול במכסים השונים. בעבור משלוחים מחוץ לישראל, עשוי להידרש תשלום מכס ו/או מסי יבוא. מכס יבוא אלו נקבעים בנמל הכניסה על ידי קצין מכס והם שונים ממדינה למדינה. מכס ו/או מסי יבוא מותאמים אישית ומתווספים לעלויות המשלוח המשולמות ל-A.I.R בע"מ לכיסוי ההובלה. מכס יבוא ו/או מיסים הינם באחריות הלקוח. אנו ממליצים ללקוחות שמעוניינים במשלוח מחוץ לישראל, להשתמש במחשבון מכס כדי להעריך את מס היבוא הסביר למדינת המשלוח.
אחריות
מהרגע שההזמנה עזבה את משרדי חברת KitePride, אין ביכולתנו לקחת אחריות על תקינות המוצר וזמני המשלוח שתלויים בחברות השילוח השונות אך אנחנו מבטיחים לתת את השירות הכי טוב שאנו יכולים על מנת שהמוצרים יתקבלו במהירות הגבוהה ביותר שמתאפשרת, אנחנו פה לכל שאלה או בעיה שמתעוררת במייל: info@kitepride.com או לטלפון 054-7050560 בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00.
החזרות
א. ניתן לבטל רכישה תוך 14 יום מאספקת המוצר או מיום קבלת המסמך (המאוחר מבניהם) כאמור בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
ב. הודעת ביטול יש לשלוח בדוא"ל לכתובת: info@kitepride.com. בהודעת הביטול, הלקוח יציין את מועד ביצוע ההזמנה, מספר ההזמנה והסיבה שבגינה מעוניין לבטל את ההזמנה.
ג. בכל מקרה של ביטול הזמנה שלא בשל פגם או אי-התאמה, יוחזר ללקוח כספו בסכום התמורה ששילם תוך 7 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ב KitePride, בניכוי דמי ביטול בסכום הנמוך מבין: 5% מסכום התמורה הכוללת או 100 ש"ח.
ד. החזרת מוצר במקרה של ביטול הזמנה שלא בשל פגם או אי-התאמה תהיה על חשבון הלקוח. המוצר יוחזר כשהוא שלם ובמצב תקין, באריזתו המקורית, יחד עם החשבונית המקורית, תוך 14 יום ממועד אספקת המוצר. מובהר כי לKitePride שיקול הדעת הבלעדי לגבי מצבו ושלמותו של כל מוצר שהוחזר כאמור.